Supermercados Guanabara

1. OBJETIVO+

O SUPERMERCADOS GUANABARA LTDA (“Guanabara” ou “Nós”), inscrito no CNPJ sob o nº. 33.130.543/0001-82, com endereço na Estrada da Água Branca, 3.400, Realengo, Rio de Janeiro – RJ, CEP: 21.720-161, consciente de que a segurança e a privacidade de seus dados pessoais são de extrema importância e com o objetivo de disponibilizar a você informações sobre os tratamentos realizados, disponibilizou este Aviso de Privacidade (“Aviso”).

Neste Aviso você encontrará informações sobre quais são os dados pessoais tratados, com suas respectivas finalidades, além de informações sobre eventuais compartilhamentos, armazenamento e medidas de segurança aplicáveis.

Sempre que houver uma alteração nos tratamentos de dados pessoais descritos neste Aviso, atualizaremos o documento. Por isso, recomendamos que você revisite e leia este Aviso periodicamente para estra sempre ciente dos tratamentos realizados.

E, caso ainda reste alguma dúvida, você pode direcionar seus questionamentos ao Encarregado de Dados Pessoais através do Portal do Titular, disponível no link https://portaldotitular.supermercadosguanabara.com.br/titular_guanabara

2. CAMPO DE APLICAÇÃO+

Este Aviso aplica-se a todos os usuários do nosso site (https://www.supermercadosguanabara.com.br/), aos nossos clientes, fornecedores, promotores, candidatos a vagas de emprego e demais terceiros que venham a ter relação com o Guanabara.

Além disso, todos os colaboradores, prestadores de serviço e terceirizados do Guanabara devem cumprir o presente Aviso, a fim de que seja possível garantir a segurança e respeito à privacidade dos dados pessoais em todas as fases do tratamento.

Caso você deseje obter informações sobre o tratamento de dados pessoais realizados no âmbito do Guanabara Card, acesse o Aviso de Privacidade específico sobre os tratamentos a partir do site www.guanbaracard.com.br.

3. TERMOS E DEFINIÇÕES+

Para facilitar a compreensão deste Aviso, abaixo estão relacionadas as definições dos principais conceitos utilizados:

ANONIMIZAÇÃO: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

CONTROLADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

DADO PESSOAL: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.

ENCARREGADO(A) PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS OU DATA PROTECTION OFFICER (“DPO”): pessoa indicada pelo Guanabara para atuar como canal de comunicação com qualquer titular de dados pessoais e com as autoridades governamentais competentes.

LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (“LGPD”): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Deve-se considerar alterações posteriores à publicação, regulamentações relacionadas, além de orientações, normas, regras, portarias, regulamentos e códigos de prática e conduta emitidos pela ANPD.

OPERADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

TITULAR: é qualquer pessoa natural identificada ou identificável a quem se referem os dados pessoais tratados.

TRATAMENTO: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, entre outros atos, realizados com dados pessoais sob a guarda do Guanabara.

4. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?+

O Guanabara é a responsável pelo tratamento Dados Pessoais em todas as atividades de tratamento aqui relacionadas.

Nosso Encarregado de Dados Pessoais é o responsável por esclarecer dúvidas que possam surgir em relação a esta Política e da proteção no tratamento dos seus dados, assim como atender às eventuais solicitações de vocês, titulares. Abaixo, disponibilizamos o contato do nosso Encarregado:

Encarregado: Martinelli Advogados

Pessoa responsável: Vanessa Lima Nascimento

Contato: Portal do Titular https://portaldotitular.supermercadosguanabara.com.br/titular_guanabara

5. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS E PARA QUAIS FINALIDADE+

1. CLIENTES

Se você é nosso cliente, podemos tratar os seguintes dados:

FINALIDADE	DADOS TRATADOS
Sorteios, Promoções e Premiações	Nome, CPF, RG, endereço, dados bancários
Relações Comerciais Quando realizamos uma venda em uma das nossas lojas, é comum coletarmos alguns dados pessoais para efetivar uma compra, por exemplo.	Nome, CPF, dados bancários, número do cartão de crédito ou débito, endereço, e-mail, telefone.
Mensagens de Marketing Digital (WhatsApp).	Nome, telefone.

2. CANDIDATOS À VAGAS DE EMPREGO

Se você já se candidatou à alguma vaga de emprego do Guanabara, podemos tratar os seguintes dados:

FINALIDADE	DADOS TRATADOS
Procedimentos de Recrutamento e Seleção.	Nome, CPF, endereço, experiência profissional, telefone, e-mail, data de nascimento, informações de gênero, idade, grau de instrução, cursos e qualificações, perfis em redes sociais, laudo médico (se PCD).

Além disso, importante você saber que o Guanabara utiliza da plataforma Gupy para que os candidatos possam cadastrar seus currículos para as vagas e realizar os procedimentos iniciais de recrutamento e seleção. Assim, sempre que você clicar na opção “Vem pro time guanabara”, você será redirecionado à página da Plataforma Gupy, onde realizará seu cadastro. Por isso, recomendamos que você leia também o Aviso de Privacidade da Gupy, disponível no site: https://www.gupy.io/. Caso tenha alguma solicitação a respeito da plataforma e dos dados que eles tratam, você deverá entrar em contato diretamente com a Gupy.

3. FORNECEDORES

Se você é nosso fornecedor podemos tratar os seguintes dados:

FINALIDADE	DADOS TRATADOS
Cadastro e Gestão	Nome, e-mail, endereço, telefone, dados bancários
Formalizar o Contrato para Realização da Prestação de Serviço.	Nome, nacionalidade, estado civil, profissão, data de nascimento, CPF, RG, data de emissão do RG, órgão emissor, endereço.
Efetuar Pagamentos dos Serviços Prestados.	Nome, dados bancários.

4. PROMOTORES DE VENDA

Se você atua como promotor de venda em uma das nossas lojas, para realizar a gestão podemos tratar os seguintes dados:

FINALIDADE	DADOS TRATADOS
Cadastro Verificar se as obrigações trabalhistas e previdenciárias estão sendo cumpridas.	Nome, CPF, FGTS, INSS, DARF, GFIP, CRF, contrato de trabalho, CTPS, RG e Certificado Técnico para exercício da função.
Emissão de Relatórios Verificar a quantidade de promotores nas lojas, dias e horas trabalhadas para melhor gestão.	Nome.

1. SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E ATENDIMENTO AO USUÁRIO

Disponibilizamos em nosso site um canal de SAC, através do link https://www.supermercadosguanabara.com.br/sac, pelo qual você pode entrar em contato tanto por e-mail quanto pelo chat para realizar sua solicitação, reclamação, dúvidas e/ou sugestão.

Além disso, você poderá estabelecer contato conosco via telefone ou diretamente em uma das nossas lojas.

Neste canal, podem ser tratados os seguintes dados pessoais:

FINALIDADE	DADOS TRATADOS
Atendimento às Solicitações Efetuar pedidos de devolução, trocas, direcionar reclamações, dúvidas e solicitações, entre outros.	Nome, e-mail, telefone, CPF, número do cartão (crédito, débito, alimentação), endereço, documentação do veículo, comprovante de residência e outros dados (a depender da sua solicitação) para respectiva tratativa.
Fale Conosco – Posso Ajudar? Atender as suas solicitações e esclarecer dúvidas	Nome, e-mail, telefone, nome da loja, assunto da mensagem e CPF

2. VISITANTES E MOTORISTAS+

Realizamos seu cadastro para controle e liberação do seu acesso as nossas dependências, para tanto trataremos os seguintes dados pessoais:

FINALIDADE	DADOS TRATADOS
Controle e Liberação de Acesso	Nome, CPF, setor visitado, pessoa visitar, placa veículo, data de entrada e saída

5. USUÁRIOS DO SITE+

   1. USO DE COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO+

Ao navegar em nosso site podemos registrar as atividades que você realiza para melhorar a sua experiência como usuário, coletando cookies e informações de registro de acesso e IP.

Quanto aos cookies, em nosso site utilizamos cookies das seguintes categorias:

• Cookies Necessários: Utilizados para possibilitar o funcionamento adequado do site. Sem eles, o site não consegue operar de forma apropriada e, por essa razão, não podem ser desativados.

• Cookies Estatísticos: Permitem criar registros sobre como os usuários interagem com o site, reportando essas informações de forma anônima.

• Cookies de Marketing: Permitem entender como os usuários interagem com o site, possibilitando a entrega de publicidades direcionadas e personalizadas para cada um.

Você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites, aplicativo e nos blogs, mas algumas páginas poderão não funcionar adequadamente ou deixar de funcionar.

6. MONITORAMENTO CFTV+

Para manter a segurança de todos aqueles que frequentam os ambientes do Guanabara, contamos com monitoramento CFTV (Circuito Fechado de Televisão).

Este tratamento tem como finalidade exclusiva promover a segurança dos nossos colaboradores, clientes, prestadores de serviço, e quaisquer outros terceiros que frequentam os ambientes do Guanabara. As salas de monitoramento possuem acesso restrito e as imagens são armazenadas por 30 (trinta) dias, quando as imagens passam a se sobrepor.

7. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES+

O Guanabara poderá realizar o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes quando necessário para os procedimentos de recrutamento e seleção de menores aprendizes, para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou regulatórios, ou quando houver imagens capturadas por nossas câmeras de segurança (Monitoramento CFTV).

Não coletamos em nosso site, de forma intencional, dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso seja identificado que o tratamento destes dados pessoais ocorreu e forma indevida, serão imediatamente descartados, por meios seguros e definitivos.

8. COMPARTILHAMENTO+

Para o funcionamento adequado de nossas atividades, poderemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• Com Órgãos Públicos quando necessário para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.

• Com instituições financeiras para realizarmos pagamentos e demais operações financeiras

• Com empresas que fornecem sistemas de internet/informação (ERP, servidores, nuvens etc.) ou que prestam suporte para a execução de nossas atividades.

• Com escritórios de advocacia para assessoria e consultoria jurídica.

• Empresas parceiras que apoiam a execução de nossas atividades.

• Empresas de recrutamento para processo seletivo.

Além disso, seus dados podem ser acessados pelos nossos colaboradores, para exercício das atividades de tratamento de dados realizadas por nós, bem como quando necessário para atender alguma demanda/solicitação sua ou da qual você faça parte e com empresas terceirizadas que nos ajudam a manter o funcionamento do site e prestam suporte técnico, assim como com empresas terceirizadas que nos ajudam a prestar algum tipo de serviço para cumprimento do escopo que você nos contrata

Todo compartilhamento é efetuado dentro dos limites e finalidades dos nossos serviços e em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, utilizando das medidas de segurança adequadas cabíveis e disponíveis no mercado.

Exigimos que todos com quem eventualmente compartilhamos seus dados pessoais atendam as regras sobre proteção dos dados e as determinações da LGPD, inclusive sobre descarte, atendimento dos direitos dos titulares, deveres de confidencialidade, regras de segurança da informação, dentre outras.

Em nenhuma hipótese realizamos a venda ou troca de seus dados pessoais e todo compartilhamento é realizado dentro dos limites e finalidades das nossas atividades.

9. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Armazenaremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades propostas ou, quando necessário, armazenaremos pelo período prescricional para atender às obrigações legais ou exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou regulatórios.

Conforme informado anteriormente, o Guanabara utiliza da plataforma Gupy para que os candidatos possam cadastrar seus currículos para as vagas e realizar os procedimentos iniciais de recrutamento e seleção. Neste caso, importante você saber que seus dados serão armazenados na plataforma Gupy e a qualquer momento você poderá solicitar à plataforma a exclusão de seus dados pessoais. Para mais informações sobre a forma e o tempo de armazenamento dos seus dados pessoais pela Plataforma Gupy, acesse o Aviso de Privacidade específico da Plataforma pelo site https://www.gupy.io/.

Para os candidatos selecionados após o cadastro inicial e que participam dos processos seletivos internos do Guanabara, informamos que os currículos e demais dados coletados nos procedimentos de recrutamento e seleção são armazenados pelo prazo máximo de 12 (doze) meses, compondo nosso banco de talentos. Ao fim deste período os dados pessoais serão descartados de forma permanente por meios seguros.

10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS+

Em algumas situações, poderemos armazenar seus dados pessoais em servidores localizados em outros países, como por exemplo, no caso de armazenamento em nuvem. Nesses casos, os tratamentos são realizados em acordo com as normas de transferência internacional que regulam o tema, em especial, aos requisitos de transferência internacional estabelecidos pelo artigo 33 da LGPD.

11. MEDIDAS DE SEGURANÇA+

Para manter seus dados pessoais em segurança, o Guanabara conta com medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas, a fim de evitar qualquer incidente de segurança.

Entre as medidas de segurança adotadas estão:

• Uso de antivírus

• Uso de firewall

• Sistema de backup periódico

• Sistema estruturado de segurança da informação

• Controle de acesso (tanto aos ambientes físicos como virtuais)

• Boas práticas de governança em privacidade de dados pessoais e segurança da informação

12. SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Sempre que quiser, você – titular de dados – pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de Tratamento e Acesso aos Dados Pessoais: Você poderá solicitar que o Guanabara confirme se realiza o tratamento seus dados pessoais e informe quais dados pessoais possui sobre você. O Guanabara demonstrará as categorias de dados pessoais e por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados.

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Quando aplicável, você pode solicitar que o Guanabara transmita os dados pessoais que possui sobre você a outro responsável pelo Tratamento, garantindo que sejam transmitidos com o apropriado nível de segurança, observados os segredos comerciais e industriais do Guanabara.

• Informação das entidades com as quais o Guanabara realizou ou realiza uso compartilhado de dados: Você pode solicitar que o Guanabara forneça as informações relativas ao compartilhamento de seus Dados Pessoais com terceiros.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode solicitar que o Guanabara corrija ou complemente-os.

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: Caso o Guanabara solicite seu consentimento para determinado Tratamento de Dado Pessoal, você pode pedir que o Guanabara esclareça se é possível realizar a respectiva atividade de tratamento sem o seu consentimento, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados ilicitamente: Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que o Guanabara anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

• Revogação do consentimento: Você pode, a qualquer momento, solicitar a revogação do consentimento fornecido para o tratamento de seus dados. O Guanabara entrará em contato e se comunicará com outras organizações, onde os dados pessoais do titular dos dados estão sendo tratados, para interromper o tratamento de informações conforme o pedido do titular. Mas lembre-se, a revogação do consentimento pode resultar no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de dados anonimizados e dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.

• Reclamação à ANPD: Você pode realizar uma reclamação juntamente à ANPD em relação aos seus dados pessoais. Mas você também pode sempre entrar em contato conosco, através de algum dos canais indicados ao final deste item abaixo. Estaremos disponíveis para auxiliá-lo com sua questão.

• Eliminação dos Dados Pessoais: Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais. Note que caso a retenção/armazenamento dos dados pessoais se dê em virtude de situações como obrigação legal ou regulatória, estes dados poderão ser retidos/armazenados independentemente do seu consentimento do titular.

• Oposição ao Tratamento, se irregular: Você poderá se opor ao Tratamento de seus Dados Pessoais, se constatado que se trata de um Tratamento irregular. O Guanabara tomará as medidas apropriadas e sem demora indevida no caso de contestação do tratamento de dados, no todo ou em parte.

• Revisão de decisões automatizadas: Você pode questionar as decisões tomadas unicamente com base em dados pessoais tratados de forma automatizada que afetem seus interesses, como por exemplo decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade, bem como saber quais são os critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada, observados os segredos comercial e industrial.

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS  +

Você, poderá exercer os seus direitos por meio da Plataforma “Portal do Titular”, através do seguinte link https://portaldotitular.supermercadosguanabara.com.br/titular_guanabara

Ao acessar a referida plataforma, você deverá clicar no campo primeiro acesso, denominado “Primeira Vez que Acessa esse Site?” e preencher com os seguintes dados:  

• Nome completo, CPF e E-mail, e, se for o caso, do seu representante mediante procuração devidamente assinada ou documento que comprove que você é o representante legal do titular de dados; 

Após informar seus dados, automaticamente o nosso Encarregado de Dados receberá a notificação da sua solicitação e se identificarmos que o Guanabara realiza ou realizou algum tratamento com seus dados pessoais, você receberá, via e-mail, as suas credenciais de acesso. Ou seja, enviaremos um login e senha para que você consiga acessar a plataforma “Portal do Titular” e exercer os seus direitos, enquanto titular de dados.  

Não se preocupe, a senha enviada deverá obrigatoriamente ser alterada no seu primeiro acesso, garantindo total confidencialidade das informações.  

Reiteramos que a sua senha é pessoal e intransferível. Adote todos os cuidados necessários e não compartilhe com terceiros. 

O e-mail que será enviado com as suas credenciais, será o e-mail que está cadastrado na base de dados do Guanabara e não o e-mail informado no momento do cadastro da plataforma.  

Caso não haja nenhum e-mail seu no nosso banco de dados, ou se o e-mail informado no cadastro for diverso ao que temos na nossa base de dados, poderemos precisar coletar novas informações para confirmar sua identidade, e verificar se a pessoa que está exercendo esses direitos é de fato você ou uma pessoa que esteja autorizada a agir em seu nome, esse procedimento é realizado para evitarmos fraudes de acesso ou solicitações sobre seus dados pessoais por terceiro não autorizado.  

Após receber as credenciais de acesso à plataforma, você poderá indicar qual o direito você quer exercer. O nosso Encarregado de Dados receberá sua solicitação e tomará todas as medidas cabíveis para atendê-lo dentro do prazo determinado em lei.  

Lembre-se! Os seus direitos não são absolutos e nem sempre se aplicam a todos os casos, mas sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob as leis de proteção a dados aplicáveis. Em uma eventual negativa de sua solicitação, iremos justificar os motivos pelos quais não poderemos atendê-lo. 

14. DÚVIDAS SOBRE NOSSA POLÍTICA  +

Caso ainda tenha alguma dúvida não esclarecida sobre nossa Política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais no Portal do Titular a partir do link https://portaldotitular.supermercadosguanabara.com.br/titular_guanabara  

15. FORO +

Eventuais questões relacionadas a esta presente Política que venham a ser objeto de discussões judiciais terão como foro Regional de Bangu/RJ. 

 

16. ATUALIZAÇÕES E HISTÓRICO DE REVISÕES DA PRESENTE POLÍTICA+

Esta Política é elaborada com base nas atividades de tratamento de Dados Pessoais que ocorrem o Supermercados Guanabara. 

Pensando nisso, sugerimos que você acesse esta Política periodicamente para ciência dos tratamentos que ocorrem atualmente.  

Esta Política foi atualizada em outubro de 2024.